Na co warto wydać pieniądze, startując w e-commerce?

Na co warto wydać pieniądze, startując w e-commerce?


Na początku przygody ze sklepem internetowym są dwie rzeczy, które się mnożą: sprawy do załatwienia i koszty. Chcielibyśmy, by tych drugich było jak najmniej, ale najlepiej bez szkody dla naszego biznesu. Oszczędzać można na wszystkim, ale czasem trudniej odpowiedzieć sobie na pytanie, na czym nie oszczędzać. Zapraszamy Was do zapoznania się z naszym subiektywnym spojrzeniem na sprawę.

Szablon graficzny 

Podczas gdy Tobie sen z powiek spędzać będzie wybór „silnika” sklepu, stworzenie regulaminu czy optymalizacja SEO, to pierwszym, z czym zetkną się Twoi klienci, będzie szablon graficzny Twojego sklepu. Wygląd sklepu internetowego to w zasadzie wizytówka firmy. Od niego zależeć będzie w dużej mierze przebieg doświadczenia zakupowego Twoich klientów. Wybór płatnego indywidualnego szablonu pozwoli Ci odróżnić się od konkurencji i w pełni „zapanować” nad tym, jak ma wyglądać strona główna czy karty produktów. 

Ciekawostka

Warto wspomnieć wykonawcy, że szablon graficzny będzie audytowany pod kątem SEO, podobno to skutkuje tym, że zostanie on staranniej wykonany ;)

Marketing - reklamy typu Google Ads

Pozycjonowanie strony www to proces długi i mozolny. Zanim doczekamy się odpowiedniego miejsca w wyszukiwarce możemy skorzystać z płatnych reklam – i pojawiać się na górze wyników wyszukiwania wybranych haseł. Na początku jest to wręcz niezbędne, aby sprowadzić do naszego sklepu klientów. Dla sklepu internetowego możesz wybrać kampanie produktowe – wyświetlające na górze strony zdjęcia produktów z nazwą, ceną i adresem www lub promować witrynę pod określonymi hasłami. Ogromnym plusem tego rodzaju inwestycji jest fakt, że trafiamy do osób, które już czegoś szukają – czyli do zainteresowanych danym asortymentem, czy konkretnym produktem, a także, że płacimy za faktyczne kliknięcia, czy wyświetlenia reklamy. Co więcej, łącząc możliwości narzędzi analitycznych i reklamowych można zręcznie uprawiać remarketing, kierując reklamy np. do klientów, którzy porzucili koszyki. Ale o tym innym razem. Ustawienie sprawnej kampanii Google Ads wymaga przemyślanej strategii i trochę wprawy. Można zrobić to samemu, lecz jeśli nie czujemy się na siłach, warto skorzystać z oferty agencji. To nie jedyne działania marketingowe, na które warto przeznaczyć środki finansowe – możliwości jest sporo. Ale o tym najlepiej pisze człowiek w koszulce ze znaczkiem Batmana ;)

Copywriting 

Teksty na stronę, oferty, opisy produktów, content marketing – to wszystko niezwykle ważne elementy komunikacji marki z klientem. W sklepie online zastępują kontakt osobisty. Za ich pomocą musimy przekonać klienta, że nie tylko produkt jest wart swojej ceny i jest mu potrzebny, ale przede wszystkim, że to od nas powinien go kupić. Budujemy też świadomość marki. Jak w każdym innym przypadku, możesz zająć się tworzeniem tekstów samodzielnie, ale warto zaznaczyć, że zajmuje to sporo czasu, który trzeba poświęcić zarówno na ćwiczenie „warsztatu” (technik pisania), jak i samo pisanie. Nie każdy dysponuje lekkim piórem i na początku to może nastręczać trudności. Jest pokusa, żeby zepchnąć takie zadania na dalszy plan, ale to będzie duży błąd. O tym, jakie znaczenie dla pozycjonowania mają chociażby opisy produktów, możesz poczytać tutaj. Najogólniej mówiąc, fajnie pisać samemu, ale jeśli z powodu braku czasu czy umiejętności miałbyś tego nie robić, nie wahaj się i poproś o pomoc copywritera. 

Certyfikat SSL

Nigdyś wymagany tylko przy obsłudze płatności, obecnie jest czymś absolutnie koniecznym. Nie dość, że ma to ogromny wpływ na naszą pozycję w wyszukiwarce Google, to jeszcze niektóre przeglądarki internetowe przy próbie wejścia na stronę, która nie posiada certyfikatu SSL wyświetlają wielki komunikat, jak by ktoś zaraz miał zhakować nam komputer – chyba nie chcesz, by tak było w przypadku Twojego sklepu. Koszt jest niewielki, a korzyści – ogromne.

Pamiętaj!

Wszystkie materiały i zdjęcia znajdujące się na Twojej stronie internetowej powinny być przechowywane w miejscu z połączeniem szyfrowanym - muszą posiadać link/adres zaczynający się od https:// a nie od http:// .

Outsourcing usług księgowych

Jeśli nie jesteś księgowym, nie ma co się łudzić, że z przepisami i rozliczeniami pójdzie Ci łatwo. Warto przekazać to komuś, kto się na tym zna. Pozornie wydaje się, że ogarnięcie wszystkich faktur i rozliczenie to raptem godzina dziennie albo nawet krócej. Jednak w miarę upływu czasu zajęć przybywa, a niedopilnowanie terminów może słono kosztować. 
Trzeba jednak pamiętać, że zlecenie księgowości nie zwalnia Cię z prowadzenia budżetu firmowego. To Ty musisz wiedzieć, jakie masz rzeczywiste koszty, na czym firma zarabia. Tutaj trzeba uwzględniać nawet najmniejsze rzeczy, nie tylko rozliczane faktury, bo zaniedbanie szczegółów doprowadzi do tego, że po jakimś czasie będziesz się zastanawiać, którędy uciekają Ci pieniądze.

Polityka prywatności i Regulamin

Jeśli nie jesteś prawnikiem - a pewnie nie jesteś ;P, lepiej zleć to komuś, kto się na tym zna. Będzie to jedna z lepszych inwestycji – piszemy to z własnego doświadczenia. Na szczęście nie chodzi tu o konflikt z prawem, a jedynie o czas, jaki poświęciliśmy na pisanie tych dokumentów, co w efekcie i tak skończyło się poradą prawną u specjalisty. 
O ile w przypadku prostego bloga możemy użyć gotowej Polityki Prywatności, w której mowa jest jedynie o plikach cookies, o tyle gdy zbieramy dane takie jak maile, to sprawa zaczyna się trochę komplikować. Przepisy, które zostały sformalizowane w RODO wymusiły na właścicielach serwisów internetowych obowiązek informacyjny dotyczący tego, co się dzieje z danymi osobowymi ich użytkowników. Poczytasz o tym tutaj.

Drugim ważnym, jeśli nie najważniejszym dokumentem, jest Regulamin sklepu internetowego. Ma za zadanie chronić interesy właściciela e-sklepu, jednocześnie respektując wszystkie prawa konsumenta. Pisząc go samemu, można niechcący użyć klauzul zakazanych, narażając się na konflikt z prawem. Na szczęście obecnie rynek e-commerce w Polsce rośnie w szybkim tempie, czego efektem są dedykowane oferty prawników dla e-handlu. Można skorzystać z kursu lub kupić gotowy pakiet Regulaminu i Polityki Prywatności dla sklepu internetowego. Decyzja należy do Ciebie. Wiele zależy od branży w jakiej działasz. Przed zakupem warto zweryfikować, czy taki pakiet jest dla Ciebie odpowiedni.

Podsumowując

To tylko kilka przykładów zadań, przy których przesadne oszczędzanie może wyjść nam bokiem. Pewnie każdy właściciel e-sklepu mógłby się podzielić własnymi doświadczeniami, jak dobrze lub źle wydał pieniądze, startując w e-commerce. 


Tomasz Witkowski

Justyna Witkowska

Data publikacji: 10-10-2019



Korzystamy z plików cookies, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie, więcej informacji znajdziesz w Polityce Prywatności.